Home » Service & Garantie

Service & Garanties

Q: Wat is de garantieperiode van de Liddel?

De fabrieksgarantie bedraagt 26 maanden op alle componenten van de Liddel. Er geldt 5 jaar garantie op de elektrische aandrijflijn, bestaande uit de elektrische motor, accu en controller.

Bij Butch-E geloven we dat uitstekende klantenservice en solide garantievoorwaarden de basis zijn voor een geweldige winkelervaring. Of je nu hulp nodig hebt met een recent Butch-E Liddel model, vragen hebt over onze elektrische auto’s of accessoires van Butch-E, of meer wilt weten over onze garantievoorwaarden, ons team staat klaar om je te ondersteunen.

Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt over onze service- en garantieprocedures. Wij streven ernaar om je zorgen snel en efficiënt op te lossen, zodat je volop kunt genieten van je elektrische auto’s of accessoires van Butch-E.

Heb je een vraag of een probleem? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!

Garantie

De fabrieksgarantie bedraagt 26 maanden op alle componenten van de auto. De auto is gehomologeerd voor Europa, en alle mechanische en elektronische veranderingen worden uitgesloten van elke vorm van garantie.

Er geldt 5 jaar garantie op de elektrische aandrijflijn, bestaande uit de elektrische motor, accu en controller. Ook hierbij geldt dat elke modificatie uitgesloten is van de 5 jaar garantie.

Mocht je toch nog vragen hebben over alle garantievoorwaarden? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Service

Elektrische auto’s hebben minder onderhoud nodig. Voor de eerste 24 maanden is het voldoende om maandelijks de bandenspanning te controleren en de auto regelmatig te wassen.

Let er daarbij op dat er geen overtollig water in de buurt van de elektrische componenten komt, vanwege de kwetsbaarheid van deze onderdelen.

Als de auto meerdere weken niet gebruikt wordt, is het belangrijk om de accu elke 15 dagen op te laden, zodat alle elektrische componenten blijven functioneren.

Veelgestelde vragen over Garantie

Wat is de garantieperiode van de Liddel?

De fabrieksgarantie bedraagt 26 maanden op alle componenten van de Liddel. Er geldt 5 jaar garantie op de elektrische aandrijflijn, bestaande uit de elektrische motor, accu en controller.

Mag ik wijzigingen aanbrengen aan de auto?

Elke wijziging die het rijgedrag of het vermogen beïnvloedt is bij voorbaat uitgesloten van garantie..

Wat betekend gehomologeerd?

“De auto is gehomologeerd voor Europa” betekent dat de auto officieel goedgekeurd is voor gebruik op de Europese wegen. Homologatie is het proces waarbij een voertuig wordt getest en beoordeeld om te voldoen aan de wettelijke en technische eisen die in Europa gelden. Dit omvat onder andere veiligheid, emissies en andere technische specificaties. Pas na deze goedkeuring mag de auto verkocht en gebruikt worden binnen de Europese Unie.

Mag ik zelf het reguliere onderhoud uitvoeren?

Ja, als eigenaar van de auto mag dat zeker. Onder regulier onderhoud verstaan wij het wassen en schoonhouden van de auto, evenals het uitvoeren van algemeen onderhoud.

Mag ik de auto personaliseren en wijzigingen aanbrengen?

Ja, dat mag. Dit heeft geen invloed op de garantie mits bijvoorbeeld het “wrappen” of “privacy glas” van de auto gebeurt door een professioneel wrapping bedrijf. Indien wenselijk kunnen wij hiermee assisteren. Zie de prijslijst voor meer informatie voor deze opties.

Veelgestelde vragen over Service

Wat is de levensduur van de Lithium-ijzerfosfaatbatterij (BMS)?

De levensduur van de batterij onder normale omstandigheden is 5 jaar.

Wanneer moet de Liddel onderhoud krijgen?

Voor de eerste 24 maanden heeft de Liddel geen onderhoud nodig.

Voeren jullie zelf service of onderhoud uit?

Nee, helaas voeren wij geen service of onderhoud uit.

Mijn auto is nu ouder dan 24 maanden en nu?

Neem contact op met onze klantenservice voor een afspraak.

Kan ik de Liddel bij elk garage bedrijf worden onderhouden?

Zeker, mits het autobedrijf kennis heeft van elektrische voertuigen. Wij adviseren altijd om de auto te laten onderhouden door een erkend BOVAG garagebedrijf.

Moet de airconditioning worden onderhouden?

Dit gebeurt bij het reguliere onderhoud.

Hoe zit het met software update(s) van de auto?

Indien noodzakelijk, nemen wij direct contact met je op om een afspraak in te plannen voor de uitvoering van software-updates. Deze updates zijn geheel kosteloos.

Ik heb schade gereden en nu?

Heel vervelend, zorg ervoor dat je veilig bent, neem contact op met verzekering, vul schade formulier zo goed mogelijk in en als er iets onduidelijk is contacteer de Politie.

Ik heb een aanrijding gehad met mijn Liddel?

Parkeer de Liddel, indien mogelijk, op een veilige plek en neem direct contact met de hulpdiensten op. Sta je niet op een veilige plek dus bijvoorbeeld buiten de “bebouwde kom” dan mag je 112 bellen voor pechhulp zoals een sleepdienst en indien gewenst Politie en Ambulance.

Voor een langere periode je Liddel niet gebruiken?

Zorg ervoor dat alle elektrische componenten blijven functioneren door de auto elke 15 dagen op te laden.

Kan ik de auto in de wasstraat laten reinigen?

Ja! Zolang er geen overmatig water op de elektrische componenten gemorst wordt en de motorkap gesloten blijft.

Hoe zit het met een APK (Algemene Periodieke Keuring)?

Nieuwe elektrische auto’s moeten voor het eerst gekeurd worden als ze 4 jaar oud zijn en vervolgens om de 2 jaar tot ze 8 jaar oud zijn.

Hoe zit het met onderdelen van de Liddel?

Alle onderdelen en reserveonderdelen van de Liddel van Butch-E zijn beschikbaar. In sommige gevallen hebben wij de onderdelen op voorraad in Nederland. Indien nodig, bestellen wij de onderdelen bij de fabriek, wat kan resulteren in een langere levertijd.

Kleine of grote vragen

Vragen over de Liddel of een proefrit maken?
Wij staan klaar om je te helpen!

CONTACT